นโยบายความเป็นส่วนตัว
G2GCash คุ้มครองข้อมูลคุณ

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

G2GCash เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เราแบ่งประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวมออกเป็นหมวดหมู่หลัก ดังนี้

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง

ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับเมือง ไม่ใช่ที่อยู่จริง)
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น รุ่นโทรศัพท์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ รวมถึงวันเวลาและจำนวนครั้ง
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมการเงินทั้งหมดในบัญชี
• ข้อมูลการใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน และฟีเจอร์ที่ใช้บ่อย

2. วิธีการเก็บข้อมูล

G2GCash เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่โปร่งใสและได้รับความยินยอมจากสมาชิกก่อนเสมอ โดยมีวิธีการหลัก ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบน G2GCash เราจะเก็บข้อมูลที่คุณให้ไว้ในฟอร์มนั้นทั้งหมด
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อคุณผ่านขั้นตอน Know Your Customer เราเก็บเอกสารและข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยของบัญชี
• การทำธุรกรรม: ทุกการฝาก ถอน และโอนเงินในระบบ G2GCash จะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติเพื่อความถูกต้องและตรวจสอบได้
• การติดต่อทีมสนับสนุน: เนื้อหาการสนทนาผ่านแชทสด อีเมล หรือช่องทางอื่น ๆ ถูกบันทึกเพื่อการปรับปรุงบริการและแก้ไขปัญหา
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ G2GCash ระบบจะเก็บข้อมูลการใช้งานผ่านคุกกี้ตามที่อธิบายในส่วนที่ 6

G2GCash จะขอความยินยอมจากสมาชิกอย่างชัดแจ้งก่อนเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกินกว่าที่จำเป็นต่อการให้บริการพื้นฐาน สมาชิกมีสิทธิ์ปฏิเสธการให้ความยินยอมสำหรับข้อมูลที่ไม่บังคับได้เสมอโดยไม่กระทบสิทธิ์การใช้งานหลัก

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

G2GCash ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

วัตถุประสงค์หลักที่ต้องใช้ข้อมูล

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิกบน G2GCash รวมถึงการยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย
• การประมวลผลธุรกรรมการเงิน ได้แก่ การฝาก ถอน และโอนเงินผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• การให้บริการสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับบัญชีหรือการเดิมพัน
• การตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย

วัตถุประสงค์รองที่ต้องได้รับความยินยอม

• การส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารของ G2GCash ที่อาจเป็นประโยชน์ต่อสมาชิก
• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การนำเสนอเนื้อหาและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของสมาชิกแต่ละคน
• การวิจัยและสำรวจความพึงพอใจเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการของ G2GCash

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

G2GCash ไม่ขาย ให้เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ G2GCash อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลที่สาม ดังนี้

ผู้ให้บริการที่ G2GCash ทำงานด้วย

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay และธนาคารพาณิชย์ไทยที่รองรับ K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีคลาวด์: G2GCash ใช้โครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ที่ผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล: เฉพาะข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนและถูก anonymize แล้วเท่านั้นที่ใช้เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ

กรณีที่กฎหมายกำหนด

• เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหมายเรียกจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของไทยที่มีอำนาจ
• เพื่อป้องกันหรือตรวจสอบการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรืออาชญากรรมทางการเงิน
• เพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ G2GCash และสมาชิก

5. การรักษาความปลอดภัยข้อมูล

G2GCash ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายที่ไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการความปลอดภัยทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS 1.3 สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับบัญชีสมาชิกและระบบภายใน
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติในหลายตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อความต่อเนื่องของบริการ

มาตรการความปลอดภัยทางองค์กร

• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบของแต่ละตำแหน่ง
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลให้แก่พนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้อง
• กระบวนการตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวก่อนเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่
• แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan) ที่พร้อมใช้งาน

แม้ G2GCash จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ในโลกออนไลน์ G2GCash จึงขอให้สมาชิกร่วมมือโดยการรักษาความลับของรหัสผ่าน ไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับบุคคลอื่น และแจ้ง G2GCash ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

G2GCash ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ที่ G2GCash ใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท

ประเภทของคุกกี้ที่ใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานสะดวกขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานในรูปแบบรวม (aggregate) เพื่อทำความเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนมากที่สุดและปรับปรุงเว็บไซต์
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับคุณ ต้องได้รับความยินยอมก่อน

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของตนเอง หรือผ่านแบนเนอร์การจัดการคุกกี้ที่ปรากฏเมื่อเข้าใช้งาน G2GCash เป็นครั้งแรก การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์บางส่วน

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

G2GCash เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา G2GCash จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานการลบข้อมูลดิจิทัลที่ยอมรับในระดับสากล

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก G2GCash ทุกคนมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอทราบว่า G2GCash เก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง และขอรับสำเนาข้อมูลนั้นในรูปแบบที่อ่านได้
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลที่ G2GCash เก็บไว้ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลนั้นได้
• สิทธิ์ลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ G2GCash ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บต่อไปตามกฎหมาย
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางวัตถุประสงค์ โดยเฉพาะการตลาดและการวิเคราะห์
• สิทธิ์ขอรับข้อมูล (Data Portability): คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ (machine-readable) เพื่อโอนไปยังบริการอื่น
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบสิทธิ์การประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้า

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

G2GCash อาจจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในประเทศต่าง ๆ เพื่อให้บริการมีความเสถียรและรวดเร็ว ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลออกนอกประเทศไทย G2GCash จะดำเนินการดังนี้

• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เพียงพอตามที่ PDPA กำหนด
• กำหนดให้ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือเข้มกว่ามาตรฐานของ G2GCash
• ใช้กลไกทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น Standard Contractual Clauses เพื่อรับรองความปลอดภัยของข้อมูลที่โอน
• แจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงในนโยบายการโอนข้อมูลระหว่างประเทศอย่างมีนัยสำคัญ

สมาชิกสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศและกลไกการคุ้มครองที่ G2GCash ใช้ได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ G2GCash โดยตรง

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

G2GCash สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว โดย G2GCash จะดำเนินการดังนี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

• แสดงวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของนโยบายนี้เสมอ
• หากการเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญ G2GCash จะแจ้งสมาชิกผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และการแจ้งเตือนในระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• สมาชิกที่ยังคงใช้บริการ G2GCash หลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าได้ยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว
• สมาชิกที่ไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงสามารถปิดบัญชีและขอลบข้อมูลได้ตามสิทธิ์ที่ระบุในส่วนที่ 8

G2GCash แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดและมั่นใจว่าสิทธิ์ของตนได้รับการคุ้มครองอยู่เสมอ

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

G2GCash แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer: DPO) เพื่อดูแลและรับผิดชอบการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและ PDPA ของไทย สมาชิกสามารถติดต่อ DPO ของ G2GCash ได้โดยตรงในกรณีดังต่อไปนี้

• ต้องการยื่นคำร้องขอใช้สิทธิ์ตามที่ระบุในส่วนที่ 8
• มีข้อสงสัยหรือข้อกังวลเกี่ยวกับวิธีที่ G2GCash จัดการข้อมูลส่วนตัวของคุณ
• ต้องการรายงานปัญหาหรือเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
• ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายหรือแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของ G2GCash

ช่องทางการติดต่อ: อีเมล support@g2gcash.bet หรือผ่านระบบแชทสดในแพลตฟอร์ม G2GCash ทีมงานพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่มีวันหยุด